ભારતીય રેલવેને દેશની લાઈફ લાઈન કહેવામાં આવે છે, કારણે કે, આપણા દેશની વસ્તીનો મોટા ભાગ રોજ રેલવેમાં મુસાફરી કરે છે. ત્યારે રેલવેમાં પ્રવાસ કરતાં મુસાફરોની યાત્રા આરામદાયક અને સુવિધાજનક રહે તે માટે રેલવે દ્વારા વિવિધ નિયમો બનાવવામાં આવ્યા છે.
ટુંક જ સમયમાં લોન્ચ કરવામાં આવશે વોટ્સએપ નંબર
હવે રેલવે દ્વારા મુસાફરોની સફર સુરક્ષિત રીતે થાય તે માટે વધુ એક મોટી તૈયારી કરવામાં આવી છે. હકીકતમાં રેલવે ટુંક જ સમયમાં એક વોટ્સએપ (Whatsapp Number From Railway) નંબર જારી કરશે, જેમાં મુસાફર તેની ફરિયાદ નોંધાવીને તાત્કાલિક સમાધાન મેળવી શકશે. આ નંબર આવતાં અઠવાડિયાના અંત સુધીમાં જાહેર કરવામાં આવશે.
ભાજપ સરકાર હેઠળ ભારતીય રેલવે સમય સાથે વધુ ટેક્નોલોજી-સહાયક બની રહી છે, અને આ નવી સેવા એટલે AI આધારિત Railway WhatsApp Number એ મુસાફરોની ફરિયાદોના ઝડપી નિકાલ માટે એક મોટું પગલું છે.
અહીં કેવી રીતે કામ કરશે આ સેવા, તે તબક્કાવાર સમજાવ્યું છે:
રેલવે WhatsApp સેવા કેવી રીતે કાર્ય કરે છે?
-
WhatsApp પર મેસેજ મોકલો
-
તમે ભારતીય રેલવે દ્વારા જાહેર કરેલા નક્કી કરેલા WhatsApp નંબર પર “Help”, “Complaint”, અથવા તમારી સમસ્યાનું ટુંકું વર્ણન લખી મોકલી શકો છો.
-
-
AI જનરેટેડ મેસેજ મળશે
-
તરતજ એક AI-મેસેજ આવશે, જેમાં તમારી સમસ્યા અંગે વધુ વિગતો માંગવામાં આવશે (જેમ કે ટ્રેન નંબર, PNR, સમસ્યાનો પ્રકાર, ફોટો વગેરે).
-
-
વિગતવાર માહિતી શેર કરો
-
તમે તમારી ફરિયાદ સંબંધિત માહિતી મોકલશો — તે ટેક્સ્ટ, ફોટો કે વિડીયો હોય શકે છે.
-
-
તાત્કાલિક એક્શન અને કોલ
-
માહિતી મળ્યા પછી, રેલવેના સત્તાવાર અધિકારી દ્વારા તમારા મોબાઈલ પર કોલ કરવામાં આવશે.
-
આ અધિકારી તમારી ફરિયાદનું પ્રાથમિક સ્તરે તાત્કાલિક સમાધાન કરવા પ્રયાસ કરશે — તે ખાસ કરીને ટ્રાવેલ દરમિયાન થઈ રહેલી મુશ્કેલી માટે પ્રભાવશાળી છે.
-
