ગુજરાતના મુખ્યમંત્રી ભૂપેન્દ્ર પટેલની અધ્યક્ષતામાં જુલાઈ-2026નો ‘રાજ્ય સ્વાગત’ ઓનલાઇન જનફરિયાદ નિવારણ કાર્યક્રમ ગુરુવાર, 23 જુલાઈ, 2026ના રોજ યોજાશે. રાજ્યના નાગરિકો પોતાની ફરિયાદો, લાંબા સમયથી પડતર પ્રશ્નો અને વહીવટી મુશ્કેલીઓ અંગે મુખ્યમંત્રી કાર્યાલય સમક્ષ રજૂઆત કરી શકશે.
સત્તાવાર SWAGAT પોર્ટલ પર જાહેર કરવામાં આવેલી માહિતી પ્રમાણે નાગરિકોની અરજીઓ 23 જુલાઈના રોજ સવારે 8:00થી 11:00 વાગ્યા સુધી મુખ્યમંત્રી કાર્યાલયના જનસંપર્ક એકમ ખાતે સ્વીકારવામાં આવશે. ત્યારબાદ મુખ્યમંત્રી ભૂપેન્દ્ર પટેલની અધ્યક્ષતામાં રાજ્યકક્ષાનો સ્વાગત કાર્યક્રમ યોજાશે.
રાજ્ય સ્વાગત કાર્યક્રમની તારીખ, સમય અને સ્થળ
જુલાઈ મહિનાનો રાજ્ય સ્વાગત કાર્યક્રમ નીચે મુજબ યોજાશે:
તારીખ: ગુરુવાર, 23 જુલાઈ, 2026
અરજી સ્વીકારવાનો સમય: સવારે 8:00થી 11:00 વાગ્યા સુધી
સ્થળ: મુખ્યમંત્રી કાર્યાલયનો જનસંપર્ક એકમ, સ્વર્ણિમ સંકુલ-2, ગાંધીનગર
અધ્યક્ષતા: મુખ્યમંત્રી ભૂપેન્દ્ર પટેલ
કાર્યક્રમનું સ્વરૂપ: ઓનલાઇન જનફરિયાદ નિવારણ અને સંબંધિત અધિકારીઓ સાથે સીધી સમીક્ષા
સત્તાવાર પોર્ટલ સ્થળને મુખ્યમંત્રી કાર્યાલયના જનસંપર્ક એકમ તરીકે દર્શાવે છે. અગાઉના રાજ્ય સ્વાગત કાર્યક્રમોની સત્તાવાર જાહેરાતોમાં આ એકમનું સ્થળ સ્વર્ણિમ સંકુલ-2, ગાંધીનગર દર્શાવવામાં આવ્યું છે.
મુખ્યમંત્રી ભૂપેન્દ્ર પટેલ સાંભળશે નાગરિકોની રજૂઆતો
રાજ્ય સ્વાગત દરમિયાન મુખ્યમંત્રી ભૂપેન્દ્ર પટેલ નાગરિકોની પસંદ કરાયેલી રજૂઆતો સાંભળશે. સંબંધિત જિલ્લા કલેક્ટર, જિલ્લા વિકાસ અધિકારી, પોલીસ અધિકારી અને વિભાગીય વરિષ્ઠ અધિકારીઓ વીડિયો કોન્ફરન્સિંગ અથવા ઓનલાઇન માધ્યમથી કાર્યક્રમમાં જોડાઈ શકે છે.
નાગરિકની ફરિયાદ કયા વિભાગ અથવા જિલ્લા સાથે સંબંધિત છે તેની વિગતો અધિકારીઓ પાસેથી મેળવવામાં આવે છે. ત્યારબાદ મુખ્યમંત્રી દ્વારા પ્રશ્નના સમયબદ્ધ, પારદર્શક અને ન્યાયસંગત નિરાકરણ માટે જરૂરી માર્ગદર્શન તથા સૂચનાઓ આપવામાં આવે છે.
જૂન-2026ના રાજ્ય સ્વાગત દરમિયાન પણ મુખ્યમંત્રીએ અધિકારીઓને નાગરિકોની અરજીઓની ગંભીરતાપૂર્વક તપાસ કરીને સમયમર્યાદામાં નિર્ણય લેવા અને અરજદારોને બિનજરૂરી રાહ ન જોવડાવવા સૂચના આપી હતી.
‘સ્વાગત’ કાર્યક્રમ શું છે?
SWAGATનું પૂરું નામ State Wide Attention on Grievances by Application of Technology છે. આ કાર્યક્રમ ટેક્નોલોજીનો ઉપયોગ કરીને નાગરિકોની ફરિયાદો અને વહીવટી પ્રશ્નોનું ઝડપી નિરાકરણ લાવવા માટે રચાયો છે.
આ વ્યવસ્થામાં તાલુકા, જિલ્લા અને રાજ્ય કક્ષાના વહીવટી અધિકારીઓને એક ઓનલાઇન પ્લેટફોર્મ સાથે જોડવામાં આવે છે. તેના કારણે મુખ્યમંત્રી અને ઉચ્ચ અધિકારીઓ નાગરિકોની રજૂઆત સાંભળવાની સાથે સંબંધિત કચેરી પાસેથી તાત્કાલિક વિગતો પણ મેળવી શકે છે.
સત્તાવાર વિગતો અનુસાર SWAGAT કાર્યક્રમનો પ્રારંભ 24 એપ્રિલ, 2003ના રોજ ગુજરાતમાં થયો હતો. તે સમયના મુખ્યમંત્રી નરેન્દ્ર મોદીની પહેલ હેઠળ શરૂ થયેલો આ કાર્યક્રમ ટેક્નોલોજી આધારિત પારદર્શક અને જવાબદાર ફરિયાદ નિવારણની મહત્વપૂર્ણ વ્યવસ્થા તરીકે વિકસ્યો છે.
દર મહિનાના ચોથા ગુરુવારે રાજ્ય સ્વાગત
રાજ્યકક્ષાનો સ્વાગત કાર્યક્રમ સામાન્ય રીતે દર મહિનાના ચોથા ગુરુવારે યોજવામાં આવે છે. જુલાઈ-2026માં ચોથો ગુરુવાર 23 જુલાઈએ આવતો હોવાથી આ દિવસે કાર્યક્રમનું આયોજન કરવામાં આવ્યું છે.
સત્તાવાર પોર્ટલ મુજબ જુલાઈ મહિનામાં તાલુકા સ્વાગત 21 જુલાઈએ, જિલ્લા સ્વાગત 22 જુલાઈએ અને રાજ્ય સ્વાગત 23 જુલાઈએ યોજાવાનું નક્કી કરાયું છે. તાલુકા સ્વાગત સવારે 11:00 વાગ્યે અને જિલ્લા સ્વાગત બપોરે 3:30 વાગ્યે યોજાવાની વિગતો પણ પોર્ટલ પર જાહેર કરવામાં આવી છે.
નાગરિકો કેવી રીતે રજૂઆત કરી શકશે?
રાજ્ય સ્વાગતમાં રજૂઆત કરવા ઇચ્છતા નાગરિકો 23 જુલાઈના રોજ સવારે 8:00થી 11:00 વાગ્યાની વચ્ચે મુખ્યમંત્રી કાર્યાલયના જનસંપર્ક એકમ ખાતે રૂબરૂ અરજી આપી શકશે.
અરજીમાં અરજદારનું નામ, સંપૂર્ણ સરનામું, મોબાઇલ નંબર, ફરિયાદનું સ્પષ્ટ વર્ણન અને સંબંધિત દસ્તાવેજોની નકલ સામેલ રાખવી ઉપયોગી રહેશે. અગાઉ સંબંધિત તાલુકા, જિલ્લા અથવા વિભાગીય કચેરીમાં કરવામાં આવેલી રજૂઆતની નકલ તથા મળેલો જવાબ પણ સાથે રજૂ કરવાથી કેસની તપાસ સરળ બની શકે છે.
નાગરિકો SWAGATના સત્તાવાર ઓનલાઇન પોર્ટલ મારફતે પણ ઉપલબ્ધ અરજી અને ફરિયાદ નિવારણ સેવાઓનો ઉપયોગ કરી શકે છે. પોર્ટલ પર અરજીની સ્થિતિ જાણવા અને કાર્યક્રમ અંગેની તાજી સૂચનાઓ મેળવવાની સુવિધા આપવામાં આવે છે.
કેવા પ્રશ્નો રાજ્ય સ્વાગતમાં રજૂ કરી શકાય?
રાજ્ય સ્વાગતનો મુખ્ય હેતુ એવા નાગરિક પ્રશ્નોનું નિરાકરણ લાવવાનો છે જે અગાઉની વહીવટી કક્ષાએ રજૂ કરવા છતાં લાંબા સમયથી પડતર રહ્યા હોય અથવા જેમાં વિવિધ વિભાગો વચ્ચે સંકલનની જરૂર હોય.
જમીનનો રેકોર્ડ, રિસર્વેની ભૂલો, સરકારી જમીન, જમીન સંપાદનનું વળતર, દબાણ, પોલીસ કાર્યવાહી, સરકારી યોજનાનો લાભ, પેન્શન, મહેસૂલ વિભાગ, સ્થાનિક સ્વરાજ્યની સેવાઓ અને અન્ય વહીવટી મુદ્દાઓ અંગે નાગરિકો રજૂઆત કરતા હોય છે.
એપ્રિલ-2026ના રાજ્ય સ્વાગતમાં જમીન સંપાદનનું વળતર, રિસર્વેમાં થયેલી ભૂલો, નાણાકીય છેતરપિંડી અને વિભાગીય સંકલન જેવા મુદ્દાઓ અંગે મુખ્યમંત્રીએ સંબંધિત અધિકારીઓને કાર્યવાહી માટે સૂચનાઓ આપી હતી.
અરજી કરતા પહેલાં આ બાબતોનું ધ્યાન રાખવું
નાગરિકોએ પોતાની ફરિયાદ ટૂંકમાં પરંતુ સ્પષ્ટ રીતે લખવી જોઈએ. એક અરજીમાં એક મુખ્ય મુદ્દો રજૂ કરવાથી અધિકારીઓ માટે કેસની તપાસ અને જવાબદારી નક્કી કરવી સરળ બને છે.
ફરિયાદ સાથે તમામ જરૂરી પુરાવા, અગાઉની અરજીઓ, અધિકારીઓના જવાબ, આદેશોની નકલ, ઓળખ અને સંપર્કની વિગતો રજૂ કરવી જોઈએ. ખોટી, અપૂર્ણ અથવા પુરાવા વગરની માહિતીના કારણે અરજીની પ્રક્રિયામાં વિલંબ થઈ શકે છે.
જે પ્રશ્નનો નિકાલ તાલુકા અથવા જિલ્લા કક્ષાએ થઈ શકે તે માટે પ્રથમ સંબંધિત કચેરી સમક્ષ રજૂઆત કરવી યોગ્ય રહે છે. રાજ્ય સ્વાગત ખાસ કરીને લાંબા સમયથી પડતર રહેલા, ઉચ્ચ કક્ષાના હસ્તક્ષેપની જરૂર ધરાવતા અથવા અનેક વિભાગોને જોડતા પ્રશ્નોના નિરાકરણ માટે મહત્વપૂર્ણ મંચ છે.
ઓનલાઇન ટેક્નોલોજીથી અધિકારીઓ સાથે સીધો સંવાદ
SWAGAT કાર્યક્રમમાં વીડિયો કોન્ફરન્સિંગ અને ડિજિટલ રેકોર્ડનો ઉપયોગ થતો હોવાથી ગાંધીનગરમાં બેઠેલા મુખ્યમંત્રી અને વરિષ્ઠ અધિકારીઓ જિલ્લાકક્ષાના તંત્ર સાથે સીધો સંવાદ કરી શકે છે.
અધિકારીઓ પાસેથી કેસની હકીકત, અત્યાર સુધી કરવામાં આવેલી કાર્યવાહી અને વિલંબના કારણો અંગે માહિતી મેળવવામાં આવે છે. આ પ્રક્રિયા દ્વારા જવાબદારી નક્કી કરવા અને ફરિયાદના નિરાકરણ માટે સમયમર્યાદા આપવી શક્ય બને છે.
પારદર્શિતા અને જવાબદારી વધારતો કાર્યક્રમ
રાજ્ય સ્વાગત માત્ર ફરિયાદ સ્વીકારવાનો કાર્યક્રમ નથી, પરંતુ સરકારી તંત્રની જવાબદારી નક્કી કરવાનું માધ્યમ પણ છે. નાગરિકની રજૂઆત પર મુખ્યમંત્રી સ્તરે ચર્ચા થવાથી સંબંધિત અધિકારીઓને પ્રશ્નનો ગંભીરતાપૂર્વક અને સમયસર નિકાલ કરવાની જવાબદારી મળે છે.
ગુજરાત સરકારે SWAGAT 2.0 હેઠળ ઓટો-એસ્કેલેશન જેવી વ્યવસ્થા અમલમાં મૂકી હોવાનું જણાવ્યું છે. સત્તાવાર માહિતી પ્રમાણે 22 વર્ષ દરમિયાન SWAGAT પ્લેટફોર્મ પર આવેલી 99 ટકાથી વધુ અરજીઓનો નિકાલ કરવામાં આવ્યો હોવાનો સરકારનો દાવો છે.
નાગરિકો અને પ્રશાસન વચ્ચે સીધો સેતુ
સ્વાગત કાર્યક્રમથી સામાન્ય નાગરિકોને પોતાની ફરિયાદ મુખ્યમંત્રી અને રાજ્યના વરિષ્ઠ વહીવટી તંત્ર સુધી પહોંચાડવાની તક મળે છે. તાલુકાથી રાજ્યકક્ષા સુધીની ત્રિસ્તરીય વ્યવસ્થાના કારણે સ્થાનિક સ્તરે ઉકેલી શકાય તેવા પ્રશ્નો ત્યાં જ અને ગંભીર કે લાંબા સમયથી પડતર પ્રશ્નો ઉચ્ચ સ્તરે લઈ જઈ શકાય છે.
મુખ્યમંત્રી ભૂપેન્દ્ર પટેલના નેતૃત્વમાં આ કાર્યક્રમ દ્વારા સંવેદનશીલ, નાગરિકકેન્દ્રિત અને પરિણામલક્ષી વહીવટ પર ભાર મૂકવામાં આવી રહ્યો છે.
અમારી યુટ્યુબ ચેનલને લાઈક, શેર અને સબસ્ક્રાઈબ કરશો
हमारी यूट्यूब चैनल को लाइक, शेयर और सब्सक्राइब करे
Like, Share and Subscribe our YouTube channel
